테이블오더, 인건비 줄이려 도입했는데 수수료 폭탄?

최근 많은 음식점과 카페에서 테이블오더를 도입하고 있습니다.

고객이 자리에서 직접 주문과 결제를 하니 인건비 절감과 편리한 운영을 기대할 수 있죠.

하지만 실제로는 예상치 못한 수수료 폭탄을 맞는 점주님들이 늘어나고 있습니다.

 

 

 

실제사례

치킨집을 운영하는 한 점주는 테이블오더 10대를 설치했는데,

한 달 수수료만 40만 원 이상 추가 부담이 발생했다고 합니다.

---

수수료가 왜 이렇게 많이 나올까?

• 결제는 보통 VAN 수수료가 적용됩니다.
• 하지만 PG(결제대행사)를 거치면 온라인 · 모바일 결제와 동일하게 처리됩니다.
• 문제는 PG 수수료가 VAN 수수료보다 훨씬 높다는 것!

---

계약 시 주의할 점

도입 과정에서 영업사원은 흔히 “무상 설치”, “편리한 관리”만 강조합니다.

하지만 PG 수수료, 장기 계약, 위약금 조항에 대해서는 충분히 설명하지 않는 경우가 많습니다.

실제로 일부 점주님들은 2 ~ 3년 의무 사용 계약에 묶여,

해지하려면 수백만 원의 위약금을 요구받는 피해도 발생하고 있습니다.

---

사장님들이 꼭 확인해야 할 것

1. VAN vs PG 수수료 차이 : 내 매장에는 어떤 방식이 적용되는지 반드시 확인
2. 계약 기간 : 최소 사용 기간, 조기 해지 시 위약금 조건 확인
3. 설치 · 철거 비용 : 숨은 비용 여부 체크
4. 해지 절차 : 계약서에 해지 방법이 명확히 기재되어 있는지 확인

---

정리하며

테이블오더는 분명 매장 운영에 도움이 되는 좋은 시스템입니다.

하지만 제대로 이해하지 못한 채 계약하면 수수료 부담으로 오히려 손해를 볼 수 있습니다.

​

도입 전에 반드시 수수료 구조와 계약 조건을 꼼꼼히 확인하세요.

사장님의 매장이 합리적이고 스마트하게 운영되길 응원합니다!

---

오늘 소개해드린 내용 외에도 추가로 궁금한 점이 있다면,

댓글이나 문의를 남겨주세요.

언제나 빠르게 답변드리겠습니다.